Kebijakan Privasi

Pendahuluan

EcoVerse Global Media Indonesia ("kami", "kita", atau "EcoVerse") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda menggunakan layanan kami.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

1.1 Informasi yang Anda Berikan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung saat:

• Mendaftar akun atau mengisi formulir kontak
• Memesan layanan atau produk
• Berkomunikasi dengan tim kami melalui email, chat, atau telepon
• Mengisi survey atau memberikan feedback

Informasi ini dapat mencakup:

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon
• Alamat fisik atau kantor
• Informasi perusahaan (nama, bidang usaha)
• Informasi pembayaran (diproses melalui gateway aman)

1.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda mengunjungi website kami, kami dapat mengumpulkan informasi teknis secara otomatis:

• Alamat IP
• Jenis browser dan perangkat
• Sistem operasi
• Halaman yang dikunjungi dan waktu kunjungan
• Sumber referral (dari mana Anda datang ke website kami)
• Data cookies dan teknologi pelacakan serupa

1.3 Informasi dari Pihak Ketiga

Kami dapat menerima informasi tentang Anda dari pihak ketiga seperti payment gateway (iPay), platform media sosial, atau mitra bisnis, sesuai dengan izin yang Anda berikan kepada pihak tersebut.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Menyediakan Layanan: Memproses pesanan, mengirim invoice, dan menyampaikan hasil pekerjaan
• Komunikasi: Menghubungi Anda terkait proyek, update, atau pertanyaan
• Pembayaran: Memproses transaksi melalui payment gateway iPay yang aman
• Peningkatan Layanan: Menganalisis penggunaan website untuk meningkatkan pengalaman pengguna
• Marketing: Mengirim newsletter, promosi, atau informasi layanan baru (dengan persetujuan Anda)
• Keamanan: Mencegah fraud, melindungi hak kami, dan mematuhi hukum yang berlaku
• Personalisasi: Menyesuaikan konten dan rekomendasi sesuai preferensi Anda

3. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak akan menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat berbagi informasi dengan:

3.1 Penyedia Layanan

• Payment Gateway (iPay): Untuk memproses pembayaran dengan aman
• Hosting Provider: Untuk menyimpan data di server
• Email Service: Untuk mengirim komunikasi email
• Analytics Tools: Untuk menganalisis traffic website (Google Analytics, dll)

3.2 Kewajiban Hukum

Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika:

• Diwajibkan oleh hukum atau proses hukum
• Untuk melindungi hak, properti, atau keamanan EcoVerse, pengguna, atau publik
• Dalam kasus merger, akuisisi, atau penjualan aset perusahaan

3.3 Dengan Persetujuan Anda

Dalam kondisi lain, kami hanya akan membagikan informasi Anda dengan persetujuan eksplisit dari Anda.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda, termasuk:

• Enkripsi SSL/TLS untuk transmisi data
• Penyimpanan data di server yang aman dan terpercaya
• Akses terbatas ke data pribadi hanya untuk karyawan yang memerlukan
• Pemantauan reguler terhadap kerentanan sistem
• Perlindungan terhadap akses tidak sah, pengungkapan, atau kehilangan data

Namun, mohon dipahami bahwa tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami berusaha sebaik mungkin untuk melindungi data Anda, namun tidak dapat menjamin keamanan absolut.

5. Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk:

• Menyediakan layanan yang Anda minta
• Mematuhi kewajiban hukum, pajak, atau audit
• Menyelesaikan sengketa dan menegakkan perjanjian

Setelah tidak diperlukan lagi, kami akan menghapus atau menganonimkan data Anda secara aman. Periode penyimpanan standar kami adalah:

• Data Proyek: 3 tahun setelah penyelesaian proyek
• Data Pembayaran: 5 tahun untuk keperluan perpajakan
• Data Marketing: Sampai Anda meminta untuk unsubscribe

6. Hak-hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

• Akses: Meminta salinan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Koreksi: Meminta perbaikan informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Penghapusan: Meminta penghapusan informasi pribadi Anda ("hak untuk dilupakan")
• Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan informasi Anda
• Portabilitas: Menerima data Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin
• Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan marketing langsung
• Penarikan Persetujuan: Menarik persetujuan yang telah diberikan sebelumnya

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui privacy@ecoverse.id. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari kerja.

7. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:

• Mengingat preferensi dan pengaturan Anda
• Memahami bagaimana Anda menggunakan website kami
• Meningkatkan pengalaman pengguna
• Menampilkan iklan yang relevan (jika ada)

Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookies, namun ini mungkin mempengaruhi fungsionalitas website. Untuk informasi lebih lanjut tentang penggunaan cookies kami, silakan baca Cookie Policy kami.

8. Link ke Website Pihak Ketiga

Website kami mungkin berisi link ke website pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten dari website tersebut. Kami mendorong Anda untuk membaca kebijakan privasi dari setiap website yang Anda kunjungi.

9. Privasi Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

10. Transfer Data Internasional

Informasi Anda dapat diproses dan disimpan di server yang berlokasi di Indonesia atau negara lain. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui transfer informasi ke negara-negara tersebut. Kami akan memastikan bahwa transfer data dilakukan sesuai dengan standar perlindungan data yang berlaku.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau karena alasan operasional, hukum, atau regulasi lainnya. Perubahan signifikan akan kami informasikan melalui:

• Pemberitahuan di website kami
• Email kepada pengguna terdaftar
• Update tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini

Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala. Penggunaan layanan kami setelah perubahan berarti Anda menerima Kebijakan Privasi yang diperbarui.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi kami:

• Email: privacy@ecoverse.id
• WhatsApp: [Nomor WhatsApp]
• Alamat: [Alamat Kantor EcoVerse]

Kami akan berusaha merespons pertanyaan Anda sesegera mungkin.