Syarat, Ketentuan & Kebijakan

Syarat & Ketentuan (Terms of Service)

Selamat datang di EcoVerse Global Media Indonesia. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut:

1. Layanan Kami

EcoVerse menyediakan layanan agensi kreatif digital, termasuk namun tidak terbatas pada desain grafis, pengembangan website, dan manajemen media sosial.

2. Pembayaran

Klien wajib melunasi pembayaran sesuai dengan termin yang disepakati sebelum hasil akhir diserahkan. Kami menerima pembayaran melalui Transfer Bank resmi perusahaan.

3. Hak Kekayaan Intelektual

Hak cipta atas karya yang dihasilkan akan sepenuhnya menjadi milik Klien setelah pembayaran lunas, kecuali dinyatakan lain dalam kontrak proyek spesifik.

4. Revisi

Jumlah revisi mengikuti paket layanan yang dipilih. Revisi di luar batas yang ditentukan akan dikenakan biaya tambahan.

Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

Kami berkomitmen untuk memberikan hasil terbaik. Namun kami juga memiliki aturan tegas mengenai pengembalian dana:

1. Pembatalan Proyek

• Sebelum Dikerjakan: Jika Anda membatalkan pesanan sebelum tim kami mulai bekerja, dana akan dikembalikan 100% dikurangi biaya administrasi (jika ada).
• Saat Proses Pengerjaan: Jika proyek dibatalkan di tengah jalan, deposit (down payment) tidak dapat dikembalikan sebagai kompensasi waktu kerja tim.

2. Garansi Hasil

Jika hasil pekerjaan tidak sesuai dengan brief awal yang disepakati (setelah melalui proses revisi maksimal), kami akan menawarkan opsi perbaikan ulang atau kompensasi proporsional. Refund penuh tidak berlaku untuk layanan jasa kreatif yang bersifat subjektif.

3. Proses Pengajuan Refund

Permohonan refund wajib diajukan tertulis melalui email resmi kami. Proses pengembalian dana memakan waktu maksimal 14 hari kerja setelah disetujui.

Kebijakan Pengiriman (Delivery Policy)

Karena produk kami bersifat digital (jasa/software):

• Hasil pekerjaan akan dikirimkan melalui Email, Google Drive, atau akses Repositori.
• Tidak ada pengiriman fisik barang, sehingga tidak ada biaya ongkos kirim.
• Waktu pengerjaan (estimasi delivery) bervariasi tergantung kompleksitas proyek dan akan diinfokan di awal kontrak.